سياسة الخصوصية

1.1 المعلومات الشخصية

عند إنشاء حسابك أو استخدام خدماتنا، قد نقوم بجمع:

• بيانات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• معلومات التوظيف: المسمى الوظيفي، اسم الشركة، القطاع، الخبرة المهنية
• بيانات الموظفين (في وضع المستشار الخاص بالشركة): الأسماء، المسميات الوظيفية، بيانات التعاقد التي تُدخلها لإنشاء المستندات

1.2 معلومات الاستخدام

نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا:

• رسائل المحادثة مع المساعد الذكي واستعلامات البحث
• المستندات والوثائق التي تقوم بإنشائها أو تعديلها عبر المنصة
• الملفات التي ترفعها لتحليلها أو لإضافتها إلى قاعدة معرفة شركتك
• الصفحات والميزات التي تستخدمها داخل التطبيق

1.3 المعلومات التقنية

نجمع تلقائياً معلومات تقنية معينة:

• عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرّفات الجهاز
• ملفات السجل وبيانات الأداء والأخطاء
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة

1.4 بيانات المصادقة

لتأمين حسابك وإدارة الوصول:

• معلومات حساب Google (عند استخدام تسجيل الدخول بواسطة Google OAuth)
• كلمات المرور المُشفَّرة والمُجزَّأة (للحسابات المستندة إلى البريد الإلكتروني وكلمة المرور)
• رموز الجلسة وملفات تعريف الارتباط للمصادقة
• تفضيلات الحساب وإعدادات اللغة

2.1 تقديم الخدمة وتشغيلها

نستخدم معلوماتك لـ:

• تقديم وصيانة خدمات المساعد الذكي المتخصص في الموارد البشرية وأنظمة العمل السعودية
• معالجة رسائل المحادثة واسترجاع المعلومات ذات الصلة من قاعدة المعرفة النظامية
• إنشاء وإدارة المستندات (عقود العمل، الخطابات، الجداول) بناءً على البيانات التي تُدخلها
• استخراج النصوص من الملفات المرفوعة لإضافتها إلى قاعدة معرفة شركتك
• تخصيص تجربتك بناءً على تفضيلات اللغة والإعدادات

2.2 الاتصالات

قد نستخدم معلوماتك لـ:

• إرسال تحديثات مهمة حول خدماتنا وتغييرات الشروط
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني
• إرسال دعوات الانضمام لمساحات العمل الخاصة بالشركات
• إشعارك بالتغييرات في شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية

2.3 الأمان والتحسين

نستخدم معلوماتك لـ:

• مراقبة جودة الاسترجاع المعرفي وتحسين دقة الإجابات
• اكتشاف ومنع الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة المشبوهة
• تسجيل استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي لأغراض مراقبة الأداء
• الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية

3.1 بموافقتك

قد نشارك معلوماتك عند تقديمك موافقة صريحة على ذلك.

3.2 مع مقدمي الخدمات

نتعامل مع مقدمي خدمات من أطراف ثالثة موثوقين لتشغيل جوانب محددة من خدماتنا:

• مقدمو نماذج الذكاء الاصطناعي: تعتمد المنصة على نماذج ذكاء اصطناعي متعددة لمعالجة المحادثات وتحليل النصوص واستخراج المعلومات. قد تشمل هذه النماذج — دون حصر — خدمات مقدمة من OpenAI و Google و Anthropic ومقدمي نماذج آخرين بما في ذلك نماذج مفتوحة المصدر. نحتفظ بحق تغيير أو إضافة مقدمي نماذج حسب احتياجات الخدمة وجودة الأداء.
• خدمات المصادقة: Google OAuth لتسجيل الدخول عبر حساب Google.
• خدمات البنية التحتية: مقدمو خدمات استضافة سحابية وقواعد بيانات وتخزين ملفات لتشغيل المنصة بشكل آمن وموثوق.

يخضع جميع مقدمي الخدمات لالتزامات تعاقدية تمنعهم من استخدام بياناتك لأغراض غير تقديم الخدمة المتفق عليها.

3.3 المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابةً لـ:

• أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية
• طلبات الجهات الحكومية المختصة أو التحقيقات الرسمية
• حماية حقوقنا وممتلكاتنا ومستخدمينا
• منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية

3.4 نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من المعاملة التجارية مع الحفاظ على مستوى الحماية ذاته.

نطبق تدابير أمنية متعددة الطبقات لحماية معلوماتك:

• تشفير النقل: جميع الاتصالات مُشفَّرة باستخدام بروتوكولات TLS/HTTPS
• تشفير كلمات المرور: تجزئة آمنة (hashing) لكلمات المرور — لا تُخزَّن بصورة نصية أبداً
• أمان رموز الدعوات: رموز دعوات الشركات تُخزَّن كقيمة مُجزَّأة فقط — الرمز الأصلي لا يُحفظ في قاعدة البيانات
• صلاحيات على مستوى الصف: قواعد أمان في قاعدة البيانات تضمن أن كل مستخدم لا يرى إلا بياناته وبيانات شركته
• تحقق متعدد الطبقات: التحقق من الصلاحيات يتم على مستوى قاعدة البيانات وعلى مستوى الخادم معاً
• فصل البيانات: بيانات كل شركة مفصولة معمارياً — قاعدة معرفة ومحادثات ومستندات مستقلة لكل شركة

بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك باستخدام أفضل الممارسات الأمنية المتاحة، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

5.1 الوصول والتحديث

يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها من خلال إعدادات حسابك في التطبيق.

5.2 قابلية نقل البيانات

يمكنك طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة الآلية عبر التواصل معنا.

5.3 الحذف

يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتشغيلية التي قد تستوجب الاحتفاظ ببعض البيانات.

5.4 إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في رسائلنا الإلكترونية.

5.5 إدارة ملفات تعريف الارتباط

نستخدم شريط موافقة يتيح لك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. الملفات الضرورية مطلوبة لتشغيل الموقع والمصادقة (إلزامية). الملفات التحليلية تساعدنا على فهم أنماط الاستخدام وتحسين الخدمة (اختيارية). يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت.

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لـ:

• تقديم خدماتنا وتشغيل حسابك
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• حل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا
• تحسين جودة الخدمة ودقة الإجابات

عند حذف حسابك أو انتهاء الحاجة للبيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها وفقاً للمتطلبات المعمول بها.

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير المملكة العربية السعودية. وفقاً لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، نضمن إجراء عمليات النقل مع ضمانات مناسبة تشمل:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) حسب الاقتضاء
• النقل إلى بلدان ذات مستويات كافية لحماية البيانات
• موافقتك الصريحة على معالجة البيانات الضرورية

قد تتم معالجة بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية من خلال مقدمي خدمات البنية التحتية ونماذج الذكاء الاصطناعي، وذلك وفق ضمانات تعاقدية مناسبة. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذا النقل.

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً عن علم. إذا علمنا بجمع بيانات من طفل دون هذا السن، سنتخذ إجراءات فورية لحذفها.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنعلمك بأي تغييرات جوهرية من خلال:

• نشر السياسة المُحدَّثة على موقعنا الإلكتروني
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
• إشعار داخل التطبيق للتغييرات الجوهرية

استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات يُعدّ قبولاً لها.